❓ よくある質問（FAQ）
お客様からよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
💳 注文・お支払い
ご注文確認後、発送処理が始まる前であればキャンセルが可能です。発送処理開始後はキャンセルを承ることができません。キャンセルご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
以下の支払い方法をご利用いただけます：
• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / Amex）
• PayPay・LINE Pay・楽天ペイ
• 銀行振込
• コンビニ決済（手数料¥220）
• Amazon Pay
クレジットカード決済は3Dセキュア認証に対応しています。
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• PayPay・LINE Pay・楽天ペイ
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電子領収書をメールでお送りしています。PDF形式でのダウンロードも可能です。宛名の変更が必要な場合はご注文時の備考欄にお書きください。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡いただければ確認いたします。
🚚 配送・お届け
ご注文確認後、翌1〜3営業日以内に発送いたします。東京都内は最短翌日、その他の地域は2〜4日でお届けします。年末年始・大型連休期間は遅延する場合があります。
¥5,000（税込）以上のご注文で全国送料無料です。¥5,000未満の場合は一律¥550（税込）の送料がかかります。沖縄・離島エリアは別途¥550が追加される場合があります。
ヤマト運輸または佐川急便でお届けします。発送完了時にメールで追跡番号をお知らせします。各配送業者のウェブサイトで配達状況をご確認いただけます。
現在、日本国内への配送のみ対応しています。海外発送については今後対応予定です。
🔄 返品・交換
商品到着後7日以内、未開封・未使用の商品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。商品の不備・誤送の場合は、弊社負担で交換いたします。
商品到着後7日以内に、写真を添付の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、新品交換または返金にて対応いたします。
🎲 ゲームの選び方
はい、幅広い年齢層向けのゲームを取り揃えています。ファミリーゲームカテゴリでは対象年齢別にゲームを探せます。4歳〜向けの知育ゲームも多数取り揃えています。
基本的に日本語版がある商品、または言語依存がほとんどない商品を中心に取り扱っています。英語版のみの商品は「英語版」とタグ付けしていますので、ご確認ください。
👤 アカウント
会員登録なしでもご購入いただけます。ただし、会員登録すると注文履歴の確認・ウィッシュリスト・ポイント制度・コミュニティフォーラムへの投稿などが利用できるようになります。登録は無料です。
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクよりパスワードのリセットを行えます。登録メールアドレス宛にリセット用メールをお送りします。